Как молодому Генеральному Директору позиционировать себя в коллективе, если коллеги и опытнее, и старше?

Журнал «Генеральный директор», №3, март 2007 г.

ПРОБЛЕМА: Как молодому Генеральному Директору позиционировать себя в коллективе, если коллеги и опытнее, и старше?

ОТВЕЧАЕТ: Светлана Тищенко / Генеральный Директор ООО «Градиент-Альфа-АУДИТ», Москва

Решение:

Когда меня назначили на должность Генерального Директора, мне пришлось строить продуктивные деловые отношения с коллективом, сотрудники которого были опытнее и старше. Это удалось, поскольку я соблюдала следующие простые принципы.

1. Выстраивайте систему взаимодействия, делегируйте полномочия. Задача Генерального Директора – ставить чёткие задачи и организовывать деятельность сотрудников, разграничивая их обязанности. Не следует ежеминутно контролировать опытных специалистов, они и так знают своё дело – эффективнее строить отношения на доверии. В результате такого подхода мои сотрудники не только приняли меня как руководителя, но и помогли на первых порах справиться с огромным объёмом работы и не упустить клиентов в горячий сезон.

2. Соблюдайте субординацию и деловой стиль общения. Я сторонник субординации, поэтому стараюсь чётко соблюдать правила общения с подчинёнными. Для Генерального Директора авторитет среди сотрудников – принципиально важная вещь. Поэтому, даже если подчинённые старше и опытнее, нельзя становиться для них приятельницей, дочкой и т.п. вместе с тем вполне допустимо интересоваться семейными делами сотрудника, радоваться за него или сопереживать, чтобы не выглядеть «сухарём».

3. Не противопоставляйте себя коллективу, будьте частью команды. Молодому руководителю важно формировать ощущение команды и общего дела, занимая позицию «мы» вместо «я и вы». Я всегда стараюсь быть доступной, обсуждать, если это необходимо, все рабочие моменты, веду открытые переговоры с сотрудниками. На это мне не жаль времени. Не стоит бояться подорвать свой авторитет, обращаясь к опытным сотрудникам за советом. Неправильно принятые решения, на мой взгляд, могут в большей степени испортить отношения к Вам подчинённых, нежели проведённый совместно «мозговой штурм», на котором Генеральный Директор обнаружит свои сомнения или незнание неких тонкостей работы.

4. Признавайте опыт и заслуги подчинённых. Для людей с богатым опытом за плечами важно, чтобы окружающие и руководитель открыто признавали их заслуги и проявляли к ним уважение. В таком коллективе молодому Генеральному Директору никогда не стоит занимать позицию «сверху» в профессиональных вопросах. Лучше советоваться, а потом поручать сотруднику реализацию «совместно выработанного решения». Однако и захваливать кого-то только потому, что он много лет работает на этом предприятии, тоже неправильно: в бизнесе нельзя почивать на лаврах, нужно добиваться большего. Однажды заработанный авторитет требует постоянного подтверждения, поэтому высказывания типа «Да я в таком-то году» не являются для меня значимыми.

5. Показывайте характер. Я стараюсь быть последовательной, не отказываться от своих слов и однажды принятых решений. Молодого Генерального Директора подстерегает масса опасностей, например шантаж со стороны коллектива: «Если Вы, то мы…». Тут я придерживаюсь чёткого принципа: в переговоры с шантажистами не вступать. Подписанное мной заявление об уходе в ответ на угрозу: «Если Вы поручите мне данную работу, я уволюсь» — дало понять сотрудникам, что шантаж – неэффективный метод воздействия.