115280, г. Москва,
1-й Автозаводский проезд,
д. 4, к. 1
inform@gradient-alpha.ru
Блог

«Не расслабляться и не паниковать!»

07.02.2011
Автор: Шетиленко Марина Валентиновна

Журнал «Банки и деловой мир», №1-2, февраль 2011 г.

Анкета БДМ: КОМУ ОН НУЖЕТ, ЭТОТ ПИАР?

ОГОВОРЮСЬ СРАЗУ, ДЛЯ НАС ВОПРОС ТАК НЕ СТОИТ, что и понятно: ведь мы с корпоративными журналистами — коллеги. Однако, как показал кризис, во многих компаниях и банках кризисную «оптимизацию расходов» проводили часто именно за счет пиарщиков. Правда, наиболее дальновидные начальники, наоборот, добавляли своей службе пару штатных единиц, рассуждая здраво: именно в трудные времена нужно выглядеть в глазах общественности здоровыми, сильными и перспективными…

Впрочем, обо всем этот и многом другом вы прочтете в ответах на вопросы нашей анкеты, которых, несмотря на предновогоднюю суету и долгие каникулы, пришло неожиданно много. А это значит, что вопросы задели за живое. Спасибо, коллеги! И удачи вам в наступившем году!

  1. Как вам работалось в кризис? Изменились ли требования руководства к пресс-службе, появились ли новые, специфически «кризисные» задачи? И оказались ли вы готовыми к их решению?
  2. По мнению экспертов, возврата к докризисным темпам роста ждать не приходится и на первый план выходят качественные показатели работы. Меняется ли в связи с этим PR-политика вашего банка или компании?
  3. Во время кризиса многие компании в рамках оптимизации расходов сокращали штат пресс-служб и урезали PR-бюджеты. Коснулся ли вашего подразделения этот процесс и как выходите из положения?
  4. К сожалению, по-прежнему многие PR-службы видят основное содержание своей работы в рассылке несметного количества пресс-релизов, которые чаще всего сразу же отправляются в корзину. Не обидно? И есть ли идеи как изменить ситуацию?
  5. Как складываются ваши отношения со СМИ? Кто чаще проявляет инициативу? Как коллеги в редакциях относятся к вашим предложениям? Хотелось бы вам, чтобы и ваше имя появлялось на полосах как авторская подпись к заметкам, статьям или интервью?

Не расслабляться и не паниковать!

1 Специфика консалтинговой деятельности такова, что в кризис работы у нас становится больше. Кризис мы почувствовали через клиентов.

Требования руководства и «кризисные» задачи для нас не были неожиданными, так как антикризисное управление и антикризисный PR — это услуги, которые мы оказываем своим клиентам, и поэтому план действий в подобных ситуациях нашей компании хорошо знаком.

В ноябре-декабре 2008 года в компании была создана команда по антикризисной работе, в которую вошли руководители подразделений, в том числи и руководитель PR-службы. Основным требованием к PR-службе стало качественное и профессиональное выполнение функций, дисциплина, ответственность, собранность, организованность, оперативное реагирование, темп и слаженность. Вроде бы все обычно, но в период, когда весь бизнес находится в неопределенном состоянии (а кризис характеризуется именно неопределенностью, непредсказуемостью, что и держит всех в напряжении), эти качества выходят на первый план. Другими словами, не расслабляться и не паниковать — основной девиз работы в кризисный период.

Как работалось? Очевидно, у PR-службы работы стало больше, нужно было чаще, чем раньше, напоминать журналистам о себе, оставаться в информационном поле. Основным посылом нашим партнерам и СМИ стало то, что мы продолжаем работать, у нас все хорошо, мы готовы оперативно и качественно предоставлять в СМИ комментарии и статьи наших специалистов. В редакциях в этот период также происходили изменения: некоторые СМИ закрылись, другие объединялись с крупными изданиями, открывались новые, люди в редакциях тоже не сидят на месте, приходили-уходили уже хорошо знакомые редакторы, с кем сотрудничали не один год. И важно было отслеживать происходящие изменения.

Могу сказать, что мы были готовы к решению «кризисных» задач.

2 PR-политика изменилась в одну сторону: эффективность и качество, прежде всего, удержание налаженных связей со СМИ, с бизнес-партнерами. Стратегической задачей для компании в этот период стало не привлечение огромного количества клиентов, а укрепление отношений с существующими партнерами и клиентами, удержание тех наработок, которые были накоплены более чем за 10 лет аудиторско-консалтинговой деятельности.

3 Кризис научил нас лучше считать деньги:  наше  подразделение  было вынуждено заниматься финансовым планированием и к бюджету относиться очень рационально.

Как известно, в кризисный период никто не ожидает роста экономики, подъема производства и тому подобного. Мы готовились к скачку после кризиса, когда произойдут изменения в каждом сегменте экономики, появятся новые игроки, а кто-то уйдет из поля зрения. И использовали период кризиса для обучения, личностного роста, совершенствования профессиональных навыков своих сотрудников. То есть вкладывали в человеческий ресурс. Ведь после кризиса любой рынок ждет подъем, и конкуренция, среди PR-специалистов в том числе, возрастет. Сотрудники искали обучающие программы с оптимальным соотношением цена-качество. И таковых в этот период оказалось более чем достаточно. Выбирали тренинги, семинары, курсы в вечернее время и в выходные дни, что также позволило экономить рабочее время. А помимо повышения квалификации обучение позволило непрерывно расширять контактную базу бизнес-партнеров, что важно в кризисный период.

4 К счастью, нам не за что обижаться на редакции — у нас нет и не было «несметного количества пресс-релизов». Основной задачей видим предоставление редакциям полезной и интересной для читателей информации. Если даже высланный или полученный на PR-мероприятии материал не публикуется в СМИ сразу, журналисты, как правило, используют его в дальнейшем. В основном мы приглашаем коллег из редакций на мероприятия, в которых участвуют наши эксперты: это консультационные семинары, круглые столы, конференции и так далее.

5 Отношения — партнерские, инициатива исходит от нас и от редакций, можно сказать, в равной пропорции.

На последний вопрос: да, это часть моей работы.

 

Ведомости

Кадровое Дело

Belwest

Деловая россия

Мое дело
 

Ведомости

Кадровое Дело

Belwest